Идея бизнеса у Виталия Плавского появилась, когда ему было всего 23 года: растущее количество торговых площадей натолкнуло на мысль об их обслуживании. В 2005 году рынок клининга коммерческой недвижимости оказался заманчиво свободным, без серьезных игроков. Будучи студентом, Плавский купил на свои накопления две машины для уборки, прошел краткий курс обучения у дистрибьютеров и отправился собственноручно мыть полы. Быстро познав основы клининга, нанял персонал и сфокусировался на развитии компании «Блеск», получив небольшие инвестиции от родителей. Исходя из небольших объемов рынка уборки коммерческих помещений, принял решение диверсифицировать бизнес. Так появилась идея с сервисом грязезащитных матов в торговых центрах.

В 2008 году Виталий увидел еще одну свободную нишу — вывоз твердых коммунальных отходов. Компания начинала с обслуживания торговых центров, позже занялась и многоквартирными домами. Быстро освоить новое направление удалось благодаря решению создать парк автомобилей и уборочной техники. Так «Блеск» стал одним из лидеров в сфере обслуживания коммерческих помещений и вывоза мусора. Сейчас филиалы компании работают в Пскове и Санкт-Петербурге, обслуживают крупные калининградские государственные учреждения, торговые сети и музеи.

— Во всех направлениях бизнеса нам удалось быть одними из первых. Я думаю, это отчасти определило наш успех. Такой у меня характер — если я вижу возможность, то хочу быстро и эффективно ею воспользоваться, — говорит Плавский.

Широкая диверсификация помогает «Блеску» маневрировать между разными рынками и нивелировать проблемы в одной сфере за счет успехов в другой. Но у такой модели есть и вторая сторона медали — кризис управляемости. Все рычаги контроля сходятся в кабинете ее владельца и генерального директора. Быстро и четко реагировать получается благодаря жестко выстроенным бизнес-процессам.

— Все процессы в компании формализованы и выстроены в цепочку, их легко отслеживать и контролировать с помощью программ учета: от звонка клиенту до заключения контракта и его исполнения. Мой день начинается с того, что я анализирую цифры. Мы долго и целенаправленно этому учились, и это сработало, — считает Плавский.

За тринадцать лет компания «Блеск» проделала большой путь. Ее основатель признается, что сейчас бизнес для него — не просто заработок, а образ жизни, в котором есть место команде и новым масштабным проектам. Новую свободную нишу он увидел в области переработки отходов. В Калининградской области образуется около 200 тысяч тонн мусора, из него можно выбрать 70 тысяч тонн полезных фракций и использовать их как вторичное сырье. Такой проект поможет сформироваться новой зеленой экономике, в чем видит перспективу Виталий Плавский.