«Тогда, 15 лет назад, список наших клиентов помещался на одном экране довольно маленького монитора – и первым очевидным успехом нашей работы был момент, когда понадобилось скроллить вниз, чтобы увидеть их всех, – вспоминает директор Калининградского филиала «Премьер БКС» (АО «БКС Банк») Виталий Багаманов. – Но мы никогда не ограничивались лишь числом клиентов – всегда думали и работали вдолгую».

Российский рынок инвестиционных услуг – крайне молодой. Современную, вменяемую форму он принял на рубеже прошлого десятилетия. Дикий период оголтелой приватизации, первых финансовых пирамид и ГКО испугал значительную часть обладателей денежных накоплений в России. Инвестиционным компаниям, выбравшим цивилизованный путь работы с частными клиентами, пришлось нелегко, но за последние 17 лет они, и в первую очередь БКС, прошли большой путь. В 2002 году перечень услуг, доступных частным клиентам, ограничивался лишь покупкой акций с брокерского счета и инвестициями в паевые фонды. Сегодня линейка «Премьер БКС» включает в себя все распространенные на мировом рынке продукты, а успешная практика компании стала основой для последних законодательных новелл Центробанка.

Россия вступила в эпоху капитализма в 90‑е, когда технологическое развитие стало ключевым для любого бизнеса, включая и финансовый. «В нашей отрасли все самые передовые вещи внедрялись первыми», – уверен Багаманов. Он возглавляет калининградский офис компании полтора десятка лет. «Премьер БКС» неизменно оставалась в авангарде развития рынка инвест-услуг, предлагая клиентам самое новое: продукты, инструменты, технологии. Начиная с революционной для российского рынка услуги по прямому электронному доступу к торгам на бирже – именно она в начале двухтысячных позволила компании закрепиться на лидирующих позициях. Сегодня БКС доверяют свои средства более 300 тысяч клиентов, в 2018 году Национальное рейтинговое агентство присвоило компании высший рейтинг надежности на уровне «ААА».

Офис «Премьер БКС» в Калининграде открылся в первой десятке среди всех регионов присутствия. Все эти годы он оставался одним из лучших с точки зрения корпоративных показателей, да и в местных поисковых запросах на тему частных инвестиций именно БКС и сам Багаманов как руководитель офиса – на первом месте. А последние четыре года подряд калининградская команда БКС получает от регионального минфина премию «Финансовый престиж-2018» в номинации «Лучшее клиентское обслуживание».

«Работа с клиентами для инвестиционной компании куда сложнее, чем для классических банков: нам приходится вплотную заниматься той самой финансовой грамотностью, ведь люди зачастую попросту не знают, что такое акции, облигации и прочие базовые финансовые продукты, – говорит Виталий Багаманов. – Это сложный и трудоемкий процесс, но позволяющий выстроить вместе с клиентом прозрачный и эффективный путь к его финансовым целям».