Рассказывая о своем бизнесе, владелица компании «Мир ткани» Валентина Нэлепп не любит говорить на языке цифр. «Людям не важно, сколько этажей в вашем магазине и сколько квадратных метров занимают торговые залы. Для них, по большому счету, не имеет значения, со сколькими фабриками вы сотрудничаете, сколько метров в месяц продаете. Главное для них — выбрать нужную ткань, чтобы она соответствовала их понятиям красоты, была качественной и доступной по цене».

Этим аргументам трудно что-либо противопоставить, и это не умаляет масштабности бизнеса, которым двадцать лет руководит Валентина Нэлепп.

То, что «Мир ткани» — самый крупный магазин портьерных и костюмных тканей не только в Калининграде, но и в России — факт. И то, что среди поставщиков ведущие мануфактуры Германии, Испании, Италии, Англии, Шотландии, Кореи и Китая — со многими компания сотрудничает на эксклюзивных условиях, — тоже. Да и в том, что в «Мире ткани» самый большой ценовой диапазон, сомневаться не приходится.

— Сегодня в наших салонах ткань для себя может найти и дама, создающая модный лук в дорогом ателье, и многодетная мама, которая сама шьет одежду себе и детям. И владелица дорогого интерьера в элитном ЖК, и хозяйка небольшой квартиры в типовой новостройке. Наша задача — предоставить выбор каждому клиенту, — разъясняет бизнес-миссию салонов «Мир ткани» Нэлепп, построившая действительно клиентоориентированную компанию.

Помимо широкого ассортимента, «Мир ткани» предлагает массу дополнительных сервисов. Есть собственный швейный цех; предоставляются услуги дизайнеров, специализирующихся на подборе текстиля для интерьеров; за помощью можно обратиться к модельеру женской одежды, не говоря уж о продавцах-консультантах, которые могут работать с покупателем, не считаясь со временем: «Мы делаем все, чтобы привлечь и удержать своего покупателя. Сейчас людям катастрофически не хватает двух вещей — времени и денег. Наши дизайнеры интерьера выезжают на объект для замеров и монтажа готовых портьер. Если необходимо, предлагаем беспроцентные кредитные линии при помощи банков‑партнеров».

При всей внешней мягкости и красоте бизнес Валентины Нэлепп легким не назовешь. Десятки командировок в год, посещение выставок, поиск новых поставщиков и встречи с постоянными партнерами, визиты на фабрики — все двадцать лет коллекции Валентина Николаевна формирует сама. Такой темп выдержит не каждый.

— Я бы тоже давно сошла с круга, если бы не семья, — признается Нэлепп, — всем оперативным управлением занимается моя дочь Наталья, и хорошо, что этот процесс ей нравится. У меня никогда не было идеи создать семейный бизнес «от отца к сыну, внуку, правнуку», у каждого должна быть своя дорога, счастлив лишь тот, кто выбрал ее сам. Заниматься тканями я решила сама и когда, находясь в торговом зале, слышу благодарность покупателя, счастлива.