Огромную роль в подготовке чемпионата мира по футболу сыграли волонтеры. Для участия в волонтерской программе в Калининграде было подано более 9,5 тысячи заявок, в результате была сформирована команда из 2200 волонтёров. Подготовку волонтеров оргкомитета осуществлял волонтерский центр, сформированный на базе БФУ имени Канта. Волонтёры помогали туристам и болельщикам на улицах Калининграда и в прибрежных городах, на стадионе, в билетных центрах, на транспортных объектах и международных пунктах пропуска.